Retningslinjer for refusjon

Artiklene som leveres av https://www.wildnord.no/ er nye og garantert mot alle defekter. De er identiske med dem som selges i den tradisjonelle handelen og kommer fra alle nevnte utgivere og leverandører.

Vår retningslinje gjelder i 14 dager. Etter 14 dager fra levering av bestillingen din kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å ha rett til retur må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Defekte artikler

Kunden må returnere nye eller ubrukte artikler i sin helhet og i originalemballasje, uskadet, sammen med eventuelt tilbehør, bruksanvisninger og dokumentasjon (i den opprinnelige celloplastemballasjen, obligatorisk, og med tilhørende faktura).

I en slik situasjon må kjøperen sende bevis på defekten/defektene til info@wildnordshop.com (legg ved beskrivelse og foto/video).

For en retur må du også fremvise en kvittering eller et kjøpsbevis.

Send ikke kjøpet tilbake til produsenten; vi forteller deg hva du skal gjøre når saken din er godkjent i henhold til våre vilkår.

Det finnes enkelte situasjoner der det kun gis delvis refusjon (om relevant):

Varer som ikke er i originalstand, som er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes oss.

Varer som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Refusjoner (om relevant)

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den.

Vi informerer deg også om vår beslutning om å godkjenne eller avslå kravet ditt.

Hvis forespørselen din godkjennes, behandles refusjonen og krediteres automatisk kredittkortet ditt eller din opprinnelige betalingsmetode, vanligvis innen 5–10 dager.

Forsinkede eller uteblitte refusjoner (om relevant)

Hvis du ennå ikke har fått refusjonen, kontroller først bankkontoen din på nytt.

Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt, ettersom det kan ta litt tid før refusjonen blir bokført.

Ta så kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir bokført.

Hvis du etter å ha gjort alle disse trinnene fortsatt ikke har fått noen refusjon, vennligst kontakt oss på info@wildnordshop.com.

Salgsvarer (om relevant)

Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Dessverre refunderes ikke nedsatte og/eller kampanjeartikler.

Bytter (om relevant)

Vi bytter kun ut varer hvis de er defekte eller skadet.

Hvis du ønsker å bytte den mot samme artikkel, send en e-post til oss på info@wildnordshop.com.

Frakt

Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar å få det byttede produktet variere.

Hvis du sender en vare med verdi over 825 NOK, bør du vurdere å bruke en leveransetjeneste med sporing eller tegne en leveranseforsikring. Vi kan ikke garantere at vi vil motta den returnerte varen din.

Angrerett

Ved bruk av angreretten er Wild Nord forpliktet til å refundere beløpene kunden har betalt, uten kostnad, med unntak av returfraktkostnader. Refusjonen skal skje senest 14 dager etter datoen da vi mottok den eller de returnerte varene. Hvis denne perioden utløper på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges den til neste virkedag.

Angreretten gjelder imidlertid ikke for følgende kjøp:

Produkter som er åpnet og som av hygieniske eller helsemessige årsaker ikke kan returneres.

Produkter som ikke kan skilles fra andre varer.

Produkter som er åpnet og ikke lenger er i originalstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes oss.