Retningslinjer for frakt

Leveranseinformasjon

Alle bestillinger klargjøres og sendes innen 24 til 48 timer av vårt team (unntatt helger og helligdager).

Wild Nord leverer innenfor Europa og over hele verden.

Hver gang du bestiller får du en bekreftelses-e-post, og deretter en ny e-post med leveransebekreftelse og sporingsnummer.

I høysesongen kan klargjøringen av bestillingen ta opptil 72 timer eller 3 virkedager.

Valget av transportør kan variere avhengig av vekt, antall, produktets tilgjengelighet og leveringsland.

Våre leveringsmetoder

Standardpakke (hjemlevering, hentested, postkontor, 10 til 20 virkedager)

Enkelte bestillinger kan være knyttet til flere leverandører; i så fall sendes artiklene separat.

Leveringskostnader

Leveringen er gratis for alle bestillinger, uavhengig av ordrebeløp.
Wild Nord forbeholder seg retten til midlertidig å endre eller oppheve disse vilkårene. Denne endringen krever ingen forhåndsinformasjon til kundene.

Informasjon om leveringskostnader vises alltid øverst på hver side på nettstedet og ved ordrebekreftelsen. Priser vises i norske kroner (NOK). Ved levering i Norge kan transportøren kreve norsk merverdiavgift (MVA) på 25 % og eventuelle tollavgifter.

Returpolicy

Vår returpolicy gjelder i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok bestillingen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

For å ha rett til retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Varer som ikke kan returneres:

Gavekort

For å returnere en vare må du kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
Send ikke tilbake kjøpet før vi har bekreftet det via e-post.

Delvis refusjon (ved behov)

Delvis refusjon gis kun i følgende situasjoner:

Varer som ikke er i originalstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes oss.
Varer som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Defekte varer ved levering

Hvis bestillingen din helt eller delvis er defekt ved levering, kan du ha rett til bytte eller refusjon av den aktuelle artikkelen.
Send i så fall en e-post til info@wildnordshop.com med:

Et betalingsbevis (f.eks. et skjermbilde av bekreftelses-e-posten)
Et bilde av den defekte varen
Din preferanse (bytte eller refusjon)

Kansellering

De fleste bestillinger behandles innen 24 timer etter kjøpet.
Hvis du vil kansellere bestillingen, send så raskt som mulig en e-post til info@wildnordshop.com.

Hvis bestillingen din allerede er behandlet eller sendt, kan den dessverre ikke kanselleres.

Bytte

Bytte er kun mulig for samme vare i en annen størrelse og/eller farge.
Ønsker du et annet produkt? Send da tilbake originalartikkelen for refusjon og legg inn en ny bestilling.

Vi bytter kun ut artikler hvis de er defekte eller skadet.
Send i så fall en e-post til info@wildnordshop.com for å be om bytte.

Refusjonsvilkår og verdikoder

For returnerte eller byttede varer som er defekte ved mottak belastes ingen returfraktkostnader.

Kun beløpet du faktisk har betalt (etter eventuelle rabatter) refunderes.

Rabattkoder og verdikuponger utstedes ikke på nytt og refunderes ikke.

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, sender vi en bekreftelses-e-post.
Du får også beskjed om refusjonen din er godkjent eller avslått.

Hvis den godkjennes, refunderes beløpet automatisk til din opprinnelige betalingsmetode i gjennomsnitt innen 5–10 dager.

Forsinkede eller uteblitte refusjoner

Hvis du ennå ikke har fått refusjonen:

Kontroller bankkontoen din på nytt.
Kontakt kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før refusjonen vises.
Kontakt banken din – det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon registreres.

Har du fortsatt ikke fått refusjonen etter disse trinnene? Kontakt oss da på info@wildnordshop.com.

Returforsendelser

For å returnere en vare, send den til adressen vi oppgir i bekreftelses-e-posten vår.

Du er selv ansvarlig for returfrakten, med mindre varen er defekt ved levering.

Fraktkostnader refunderes ikke, unntatt ved produksjonsfeil.

Hvis du får en refusjon, trekkes eventuelle returfraktkostnader (hvis aktuelt) fra refusjonsbeløpet.

Hvis du returnerer en vare til en verdi over 825 NOK, anbefaler vi en sporbar fraktmetode eller fraktforsikring.
Vi kan ikke garantere at vi mottar returer som er sendt uten sporing.